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你在床上犯的錯誤

你到強調服務至上、客戶至上的速食店裏用餐,不經意地看到在店內的一個角落,男經理正在責駡女實習生。這時,你直覺地認爲這個實習生是爲什麽挨駡呢?

  • 對客人講話很凶,不禮貌。
  • 點錯餐點。
  • 不小心將可樂潑灑在客人身上。
  • 心不在焉,沒注意到客人的叫喚。